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Délai et conditions d’expédition de nos colis

A la destination de Paris

Pour toutes les commandes passées avant 12h et à la destination de Paris, l’expédition se fait par coursier le jour même. Pour toutes les commandes passées après 12h et à la destination de Paris, l’expédition se fait par coursier le lendemain (jour ouvrable).

A la destination en dehors de Paris

Pour toutes les commandes à la destination en dehors de Paris, le délai d’expédition est de 24h sauf les week-end et jours fériés. Pour toutes les commandes à la destination en dehors de Paris et passées durant les week-end et jours fériés, l’expédition se fait le premier jour ouvrable.

Oscar et Valentine livre les colis en Europe et à l'international

Notre service de livraison est assuré par plusieurs transporteurs afin que vous puissiez choisir la livraison la plus judicieuse.

Profitez des frais de port gratuits dès 350€ d'achat.

Un packaging de qualité

Tous nos colis sont soigneusement emballés

Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de notre marque et préparée avec le plus grand soin : papier de soie, coffrets cadeaux, pochettes sérigraphiées Oscar et Valentine et petit sac shopping Oscar et Valentine.

Si vous souhaitez que vos articles soient envoyées dans un coffret cadeau merci de nous le signaler dans instructions spéciales au moment de votre commande.
                                                                                 
                                                   

Retours des colis. Conditions.

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site Oscar et Valentine dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Pour cela, veuillez nous adresser un email à contact@oscaretvalentine.com afin que nous puissions effectuer un remboursement, un échange ou un avoir.

Ou connectez-vous à votre compte et sous Mes retours, sélectionnez le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez retourner. Cliquez ensuite sur le bouton "Traiter un retour" et choisissez la raison du retour.

Les articles portés et/ ou abîmés ne seront ni repris ni échangés. Les articles doivent nous être retournés dans leurs pochettes avec leur étiquette d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de retour d’un produit présentant un défaut à la livraison.

Échange des produits. Conditions.

L'échange est possible sur l'ensemble de nos produits.

Si l'article souhaité en échange est plus cher que l'article à retourner un reliquat sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix.

Les articles achetés lors des soldes et ventes privées/privilèges ne sont ni repris, ni échangés.