Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung an den Kundenservice. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr angenommen.

Per Telefon: Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr, +33 (0)1 42 36 11 00.
Per E-Mail: contact@oscaretvalentine.com, mit dem Betreff: Rücksendeantrag + Ihre Bestellnummer.

Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde, müssen Sie die Produkte sorgfältig in einem Paket oder Beutel Ihrer Wahl verpacken. Achtung: Da unsere Produkte zu 100 % aus Kaschmir bestehen, müssen Sie sie unbedingt im Paket schützen, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Adresse für die Rücksendung :
Zu Händen des Kundenservice
Oscar et Valentine Paris
9, rue de Budapest
75009 Paris - Frankreich
Tel.: (+33) 01 42 36 11 00

Die Versandkosten für Ihre Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, um Ihnen zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung an den Kundenservice. Nach Ablauf dieser Frist wird ein Umtausch nicht mehr akzeptiert.

Per Telefon: Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr, (+33) 01 42 36 11 00.
Per E-Mail: contact@oscaretvalentine.com, mit dem Betreff: Umtauschanfrage + Ihre Bestellnummer.

Ihre Anfrage wird nach Eingang innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Anfrage sowie Anweisungen für den Umtausch Ihrer Bestellung.
Nur Produkte in perfektem Zustand, neu und mit allen Originaletiketten werden als Rücksendung akzeptiert, um den Umtausch durchzuführen.

Sobald Ihr Umtauschantrag bestätigt wurde, müssen Sie die Produkte, die Sie umtauschen möchten, sorgfältig in einem Paket oder Beutel Ihrer Wahl verpacken. Achtung: Da unsere Produkte aus 100% Kaschmir bestehen, müssen Sie sie unbedingt im Paket schützen, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Anschrift für den Versand :
Zu Händen des Kundenservice
Oscar et Valentine Paris
9, rue de Budapest
75009 Paris - Frankreich
Tel.: (+33) 01 42 36 11 00

Die Versandkosten für Ihren Umtausch gehen zu Ihren Lasten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, um Ihnen den Eingang Ihres Pakets in unserem Büro und die Bearbeitung Ihres Umtauschs zu bestätigen. Der Umtausch wird in Form einer Gutschrift über den Betrag der zurückgesandten Produkte durchgeführt, damit Sie die gewünschten Produkte ohne zusätzliche Kosten (außer Preisunterschiede) bestellen können.